• 木斯特 ? 服務模式
    Quality and after sales commitment
    • 一站式配套定制服務模式

      木斯特整體配套定制家居,專心專注于家居顧問、概念設計、整體配套、定制生產、配送安裝、售后定期護理等為一體的全套服務。

    • 業務專員渠道直銷服務模式

      致力于服務頂級家裝設計師,傾情演繹大師作品。設置業務專員,一對一提供全方位支持。
      業務專員全程服務于大牌家裝公司,協調配合,發揮現代專業工廠制作優勢,整體提升家裝品質品位。
      業務專員專注于渠道直銷,減少中間環節,直接服務別墅、豪宅、高檔洋房業主,降低業主購買成本,提升產品附加值。

    • 專業技工售后定期產品質量巡檢服務模式

      定期委派專業技術人員,預約上門拜訪。
      為消費者提供質量巡檢、產品保養護理等尊貴服務。

    木斯特 ? 服務流程
    Service process
    木斯特致力于為客戶提供高質量的產品,以及優秀的服務。為了方便您的統籌安排,
    木斯特建立了一套完整的服務流程,致力于給您提供更趨完美的全屋定制解決方案。

    咨詢客服

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    需求洽談

    現場量房

    設計出圖

    簽訂合同

    送貨安裝

    業主驗收

    服務完成

    售后回訪

    終身服務

    木斯特 ? 售后服務
    After sales service
    • 1. 木斯特產品質保責任期限為24個月,油漆外表使用損傷、產品中的玻璃如門板玻璃、玻璃層板、穿衣鏡玻璃等玻璃類,陶瓷類等易碎部分產品不在質保范圍;在質保期限內,發生質量問題,我們將免費上門維修服務。質保期自產品成交并開具有效憑證之日起計算。
    • 2. 凡因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的;自行拆卸造成損壞的;無質保憑證及有效票據的;又不能證明其所購產品在質保有效期內的;超過質保責任期限的不實行質保服務,但可酌情收費維修。
    • 3. 木斯特產品如出現質量問題,請您打木斯特全國服務熱線 400-9318-566 進行反饋和投訴,或直接聯系當地專賣店,本斯特在接到訴求后5個工作日內委派技術人員上門服務,確定整改方案。特殊情況我們將與您協商,共同確定時間期限,并確定整改方案;
    • 4. 全程質量跟蹤和回訪服務,當您選擇/使用木斯特的產品后,木斯特客服工作人員可能將對您進行關于木斯特產品質量、服務質量、配送安裝質量、保養注意事項等方面的電話回訪,聽取您的意見和建議;
    產品維護保養說明
    Product maintenance instructions
    注意事項:
    【1】陽光直曬、熱源:在太陽下暴曬或靠近空調、暖氣口,可能會導致實木家居產品開裂、變形或褪色泛色。
    【2】久置高濕環境或接觸水:久置高濕環境下或用水、濕毛巾直接擦拭實木產品,容易導致木材膨脹。
    【3】久置干燥的環境:長期使用空調、取暖設備、或在干燥的季節長時間開窗通風,容易導致木材水分流失而產生收縮,必須同時使用加濕器,保證室內空氣處于正常濕度范圍(40%~70%rh)。
    【4】直接放置高溫電器、高濃度的酒精、汽油煤油天然石油氣類、化學試劑、涂料類、滾燙的開水等,會產生燙痕、燒灼痕、漆面稀釋痕。
    【5】不滿足實木產品安裝條件,客戶強行要求安裝造成后果。(如實木產品直接與地面和墻面接觸會因地面和墻面的潮濕導致實木產品開裂變形)。

    維護保養方法:
    【1】除塵:每天用雞毛撣之類輕掃;每周用微濕(濕水后完全擰干狀態)的干凈毛巾(不帶顏色的)輕輕快速擦拭即可;
    【2】若有異?,F象及時電話向木斯特反饋咨詢后處理;建議不要自行修繕;
    【3】避免在漆面上用尖銳、硬的異物刮畫,易導致產品漆面損傷;避免在漆面上用膠水粘貼,易造成膠痕污染痕??;避免在漆面上直接寫畫,易造成漆面污染或損傷;
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